Panamá regulará envío de mensajes celulares

El ente regulador recordó a las empresas que el plazo para cumplir con las nuevas directrices en materia de envío de mensajes de texto vence a fines de abril.

Lunes 21 de Febrero de 2011

Mediante la publicación en Gaceta Oficial de la Resolución AN No. 3887-Telco de 11 de octubre de 2010 la ASEP resolvió ordenar a las empresas concesionarias informar a sus clientes o usuarios sobre el derecho que tienen, cuando así lo deseen y sin costo alguno, de recibir o no mensajes de difusión comercial o promocional.

La resolución antes citada establece que el desarrollo de estas facilidades ha promovido a su vez, el envío masivo a los clientes y usuarios de los servicios de telefonía móvil, de SMS y MMS de contenido comercial y/o publicitario no solicitados por dichos destinatarios, lo cual podría estar vulnerando su derecho a la privacidad

Con esta directriz los operadores móviles deberán circunscribir el envío de mensajes promocionales entre las 8:00 a.m. y 8:00 p.m. únicamente para aquellos clientes o usuarios de su red que permanezcan activos en la base de datos de receptores de mensajes. Asimismo, los operadores no podrán enviar mensajes propios o de terceros a usuarios de otros concesionarios móviles.

La ASEP precisa que los operadores están obligados a mantener el estatus de recepción de mensajes de cada línea activa y los registros históricos de solicitudes o gestiones de los clientes o usuarios de su red. De esta forma, los registros históricos almacenados en la base de datos para un usuario se mantendrán en dicha base de datos hasta tanto la línea celular no sea desactivada.

También se indica que las directrices para la prestación del servicio de mensajería y multimedia deberán ser implementadas en un plazo no mayor de 120 días calendario, término que se cumple en abril de 2011.

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